摘要：在我国的城市化进程中，社区是社会有机体最基本的内容，社区治理作为社会治理的“最后一公里”，更是关系到民生事业的方方面面。近年来，在政策的大力支持下，社区治理各个单元的“数字化”升级转型不断提速。特别是《关于深入推进智慧社区建设的意见》（以下...
在我国的城市化进程中，社区是社会有机体最基本的内容，社区治理作为社会治理的“最后一公里”，更是关系到民生事业的方方面面。近年来，在政策的大力支持下，社区治理各个单元的“数字化”升级转型不断提速。特别是《关于深入推进智慧社区建设的意见》（以下简称《意见》）推出后，社区治理的智能化场景不断延伸。针对重点和难点问题，越来越多的“黑科技”与新理念出现在社区治理中，在造福社区居民的同时，也为很多领域的企业带来发展第二曲线。而在社区治理数字化升级的过程中，不断发展壮大的一片新蓝海市场更是令人无比期待。
社区治理数字化发展成为大势所趋
和很多行业相比，社区治理行业涉及的主体单位更多，情况更复杂，数字化发展和转型升级的难度更大。其中，物业企业是与社区关系密切的市场力量，承担着“城市整合服务运营商”和“城市服务供应商”双重任务。在社区治理过程中，物业作为政府部门的重要辅助力量，承担着社区治理主体作用。目前，以“互联网+”技术打造“云平台”，实现智慧化场景的不断延伸，如居民清扫报修等诉求的流程标准化及可视化、高空抛物的智能监测回溯、停车场的智能管家等，已经成为物业数字化升级的主要模式。
而对于政府部门来说，针对城市人口不断增多、环境恶化、交通拥挤等一系列共性问题，以保障社区居民的美好生活为宗旨，以智慧社区建设推进社区治理升级优化也得到了全面共识。尤其是北上广等经济发达地区的城市，已经先后在智慧社区建设实践方面取得一系列探索成果。其中，上海将智慧社区作为智慧城市建设的重要发力点，已率先实现多个试点项目落地；杭州市则倡导社区“党建引领+社区自治”治理机制；深圳市构建的智慧社区“南园模式”也备受各方关注。而甘肃等地，也在积极尝试将社区商超、医疗、家政、出行等多种信息资源在社区小程序内进行整合优化，让居民可以找到社区、得到帮助。
除了政府主导部门之外，企业在社区治理数字化升级中的推动作用越来越明显。尤其是在数字产业领域和传统地产行业具有影响力的巨头企业，纷纷在智慧社区建设方面持续发力。其中，腾讯云未来社区，将一系列前沿技术与物业、居民、政府、媒体和社区服务完成连接，以“互联网+社区”一站式解决方案打造智慧社区健康生态。阿里钉钉未来社区则整合业主、物业与商家，打造社区一站式服务平台，用多方生态链接进一步展示“互联网+社区”的管理思想与经营形态。
随着社区治理行业的数字化发展成为大势所趋，自上而下的利好政策也不断出炉。早在2020年，北京市就正式实施《北京市物业管理条例》，将物业管理明确纳入社区治理体系。数据显示，截至去年4月，北京市共有5600个物管会和近2000个业委会，共建共治共享的社区治理格局形成初步规模。而在国家层面，去年公布的《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确提出，我国要在2025年实现社区线上线下服务机制的深度融合，让社区治理更为精准化、精细化、智能化。
近日国家9部门印发的《意见》也明确，广泛应用物联网、大数据、云计算和人工智能等前沿技术，进一步推动社区数字化平台建设。而在一系列政策引导下，智慧社区建设将迈入新阶段，不仅进一步增加居民幸福感，也将为提升城市品质作出巨大贡献。
市场规模持续扩容业态更为多元
目前来说，我国社区治理领域的重点和难点都非常清晰。其中，社区治理在实现数字化转型的过程中，重点就是要实现居委会、物业、业委会在内各方力量的平衡统一。尤其是在多元共治框架下，既要照顾到基层社区居民的权益和福祉，调动居民参与社区生活的积极性，又要保证社区治理工作的高效精准。尤其是在疫情期间，如何确保基层社区治理工作的又快又准又好，需要各方力量的支持。
从长远来看，随着社区治理数字化水平不断提升，智慧社区产业也蓬勃兴起，成为新的投资风口，机器人无接触配送、人脸识别、社区“大脑”、无接触式回家等新领域不断涌现。按照中研普华研究发布的《2021-2026年中国智慧社区行业发展前景及投资风险分析报告》显示，去年我国智慧社区市场规模已突破5800亿元。中商产业研究院也在行业评估报告中指出，今年我国智慧社区市场规模已经接近万亿元。随着越来越多企业和资本的介入，新技术、新产品、新方案和新模式得到广泛应用，社区治理产业背后孕育的新兴蓝海市场也更为多元化，衍生出多个细分赛道。
在城镇化进程和智慧城市建设不断提速的背景下，涉足社区治理领域的企业类型也更为丰富。除了传统的房产商、物业服务公司、家电安防厂商及网络设备提供商之外，新兴互联网科技企业也加大了布局智慧社区的力度。总体来说，在依法合规的前提下，社区治理“便民、惠民、利民”的宗旨始终不变。在众多利好政策的赋能下，“跨界合作、多方共赢”成为必由之路。
个性化发展道路使企业发展前景更为广阔
服务模式与产业链形态不断升级的社区治理行业，有一个令人无比憧憬的未来。在目前的产业格局中，很多头部企业也已找准发展方向，确立了个性化发展路线。
数源科技是以数字电子信息、通信产品为主业的高科技上市公司。企业一直将智慧社区业务作为主业之一，其产品和服务涵盖智能门禁管控系统等多个领域。由于数源科技在云计算、区块链、大数据、AI智能等新技术领域拥有众多核心优势，这也为企业在智慧社区领域的跨界合作打下基础。去年，企业就以九大场景创新为重点与合作单位签署《未来社区战略合作协议》。今年，企业还和政府展开密切合作，在介入社区拆迁安置房项目的同时进一步完善智慧社区产业布局，并将未来社区项目作为企业新增长点进行深耕深挖。
成立于2003年的昇辉科技在电气化设备产研销领域深耕多年，是国家高新技术企业。在经营智慧社区项目方面，昇辉科技充分利用自主研发核心产品与产业链深度资源整合。尤其是在推出“慧昇活”物联网云平台等智能终端产品的基础上，企业将终端、平台与服务进一步整合，逐步建立起智慧全生态。截至目前，昇辉科技已完成800多个社区安防智能化改造项目，企业也以智慧社区项目为核心，致力于打造以感知终端研发制造、多元技术融合创新，系统平台服务创新的“专精特性”小巨人企业。
