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“老庙黄金”买手镯,具体克数一问再问?

2023-05-15 15:41:13 145

摘要:6月5号,李女士购买了老庙黄金的金手镯。她说柜员在介绍的时候,称手镯有50克左右,实际上不到30克。李女士手上只有一份老庙黄金的质量保证单,显示这是一只足金手镯,标签价27147块钱,打了8.8折后是23889块钱,上面没有写克重。这家老庙...

6月5号,李女士购买了老庙黄金的金手镯。她说柜员在介绍的时候,称手镯有50克左右,实际上不到30克。

李女士手上只有一份老庙黄金的质量保证单,显示这是一只足金手镯,标签价27147块钱,打了8.8折后是23889块钱,上面没有写克重。这家老庙黄金在杭州金海城购物中心,李女士说,金手镯质地比较软,别的柜台都不让试戴,老庙黄金专柜的店员同意让她试戴一下。

李女士:“她给我这个戴上之后,又对比了两个,让我挑一个,我挑了这个,挑了这个之后,男朋友在旁边,就这样掂了一下,她说你不用掂了,你这个有五六十克的。”

后来,李女士找人称了一下,金手镯的重量是27.55克,如果金价按每克480块钱来算,黄金的成本,是一万三千多块钱,而李女士花了两万三千多块钱,她想知道,其中这一万块钱的差价,花在了哪里?

李女士:“问那个微信客服,我说这个多少克,但是她吞吞吐吐,答非所问的,就是不回答,后来我问了她五六遍,她说大概三十克左右。”

老庙黄金杭州金海城购物中心店 王经理:“现在市场上,大部分是这样普通工艺的,或者是老款的东西,是克重加上加工费的,然后加工费会稍微贵一点。像古法系列的,精品工艺的,就是直接是多少钱一件,是这样子的,这个东西不管它是多少克,它就是这么多钱,你以后来调换,也是按照这个价格。”

柜台里的金手镯,有一些标注了克重和加工费,还有一些只展示出总价,没有克重,具体克重要打开小标签才能看到。王经理表示这是两种模式,后面这种就是一口价。那李女士那只手镯的标签内部,应该也会标注克重,但她还没有拿到标签

李女士:“之前给我是在这的,我没有细看,付钱的时候,可能就拿去了,拿到柜台写这个单子,还有就是拿这个东西过去,她说那你就不要摘下来,你就戴着吧。”

老庙黄金杭州金海城购物中心店 王经理:“我们这边如果是定价的商品,是不会给你报克重的,但是商品信息上有写,显示这个东西是多少克。(李女士:标签我也没有见过)第二确实没有给你,这周五肯定会给到你。(记者:吊牌是出了什么问题)因为我们是这样的,有一部分不要吊牌,她会收起来,我们会丢在一个盒子里面的,这个标签,我们后来去找,没找到,也有可能是掉到垃圾桶了。”

李女士坚持称,当时柜员提到这款金手镯有五六十克,当事柜员不在,李女士提出调监控。王经理表示,柜台的监控没有声音,并且按照销售要求,柜员卖一口价商品时,是不介绍克重的。

李女士:“第二天我就来,因为不影响二次销售,可以五天无理由换货,我第二天就想来,换一个克数重一点的,她就以手镯变形,拒绝了我。她说可能是这个位置,但是是她给我试戴的,因为我回去之后,没有再戴过。”

李女士付钱时,销售在单据上用笔划了这两句话:“以旧换新,只需要付标签金额9%的服务费,跨品类调换服务费13%”。王经理表示,李女士如果要换以克重加加工费计算的金手镯,要支付标签价的13%,也就是要补3500多块钱,李女士表示无法接受。

老庙黄金杭州金海城购物中心店 王经理:“为什么我们这个是定价的,应该是要给国产品牌,或者是多一些包容,因为市场走向就是这样,并不是我认为之前就是500块钱每克,这个东西,往后一百年也是按照这样买法,那也不一定。”

目前,双方还在针对换货要补多少钱进行协商

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