摘要：来源 | 都市现场原创江西鹰潭的消费者潘女士给《都市现场》打来电话反映，她男朋友在情人节那天买了条周六福的金手链，但第二天潘女士拿回店里，要求更换等价的黄金手链时，商家的回应让她很能接受。2月28日，记者见到了潘女士。她说，男朋友送她的这条...
来源 | 都市现场原创
江西鹰潭的消费者潘女士给《都市现场》打来电话反映，她男朋友在情人节那天买了条周六福的金手链，但第二天潘女士拿回店里，要求更换等价的黄金手链时，商家的回应让她很能接受。
2月28日，记者见到了潘女士。她说，男朋友送她的这条金手链价值4000多元，是在鹰潭市胜利路银座广场附近的周六福珠宝店购买的，收到手链后，潘女士觉得买亏了。
更换按克计算价格的黄金被拒后，潘女士又提出退货要求。
情况真如潘女士说的那样吗？记者向周六福珠宝店店员进行了解。
周六福店称销售合规 市监协调换货成功
潘女士觉得买亏了，而周六福门店表示手链明码标价，销售过程没有问题。双方僵持不下，于是记者联系了辖区市场监管部门，经过工作人员调解，店方做出让步，同意潘女士更换按克计价的黄金手链。
市场监管部门工作人员告诉记者，根据“消费者权益保护法”相关规定，线下购买的商品如果不存在质量问题的话，不享受7天无理由退换货。
工作人员表示，如果买卖双方对退换货有特别约定，可以按双方约定的方法来进行。
