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小里帮忙丨花6000元买的金镯子卡扣合不拢,延安老庙黄金银楼:可以旧换新

2023-05-15 15:23:12 1575

摘要:6月28日,延安市民王女士向华商报、二三里资讯反映,她在延安二道街店上海老庙黄金银楼购买了一个金手镯,镯子出现卡扣合不拢问题,找金店得不到解决。视频《小里帮忙|延安二道街老庙黄金买的金镯子卡扣合不拢,多次协商终解决》王女士介绍,“5月22日...

6月28日,延安市民王女士向华商报、二三里资讯反映,她在延安二道街店上海老庙黄金银楼购买了一个金手镯,镯子出现卡扣合不拢问题,找金店得不到解决。

视频《小里帮忙|延安二道街老庙黄金买的金镯子卡扣合不拢,多次协商终解决》

王女士介绍,“5月22日,我在老庙黄金银楼花费6000元的买的金镯,戴了几天后我因去富县回娘家干活,就把镯子放家里锁起来了,近日回来再戴镯子时,镯子坏了,卡扣出现合不拢的情况。”

对此,王女士表示,前几日她来找过老庙黄金银楼店,希望换货或者维修或者退货解决此事。

“我来到店里,他们回复我说维修不了,让我拿到隔壁亚圣楼去修,让人家用金丝给我缠一下,我去了隔壁也被告知修不了。金店又回复说他们维修的话需要发回厂家,但是因为疫情原因具体什么时候能回来也不确定,而且能否修好也不确定。要是三年五年不回来我难道也等着?我买的镯子是为了戴的。给的另外一种办法他们让我以旧换新,一克黄金需要我掏30元的折旧费。我买的新的为什么要以旧换新,我接受不了,而且这个镯子本身是有问题的。然后他们现在也不给我处理。”王女士说。

针对此事,6月28日中午,华商报、二三里资讯记者随同王女士来到老庙黄金银楼店,该店的王姓负责人回应称:“因为顾客买的已经超过退换货时间,不符合退换货条件,加之该款手镯属于定制系列也只有一款,王女士可以以旧换新,我们对外以旧换新一克50元,因为王女士是同品牌买的按一克30元的折旧费收取。如果将镯子发往厂家因为疫情确实不知道何时能回来,而且也不确定能否修好,要是能修好就给你免费修了。你以旧换新也就300多块钱的事,如果接受不了,那王女士拿去权威机构鉴定是否有问题,我管不了了。”

顾客王女士与金店王姓负责人

对此,双方意见没有达成一致。

6月28日下午,双方又一次进行了协商,上海老庙黄金银楼二道街店的相关负责人承诺王女士,将金镯子发往厂家维修,时间为一个礼拜,若维修不好,王女士可以在店里以旧换新,折旧费给王女士打五折按照一克15元进行收取,王女士对此也表示同意。最终,双方意见最终达成一致。

华商报记者贺秋平 编辑 何彩梅 马娜娜

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